{"id":31,"date":"2021-10-31T06:29:32","date_gmt":"2021-10-31T06:29:32","guid":{"rendered":"http:\/\/agrioxwp.pixydrops.com\/?page_id=31"},"modified":"2026-08-20T16:13:33","modified_gmt":"2026-08-20T19:13:33","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfQu\u00e9 significa que sea bimodal?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Significa que el viaje combina dos modos de desplazamiento en un mismo itinerario (dos tramos mar\u00edtimos en barcaza y un breve tramo por tierra), los cuales se coordinan bajo un \u00fanico pasaje y una sola operaci\u00f3n log\u00edstica.\n\u00a0

\nPrimero navegar\u00e1s 3 horas 30 min. en un transbordador desde Hornopir\u00e9n a Leptepu. Luego, desembarcar\u00e1s para recorrer 10 km por carretera desde Leptepu a Fiordo Largo. Finalmente,\nembarcar\u00e1s en un segundo transbordador para navegar aproximadamente 40 min desde Fiordo Largo a Caleta Gonzalo.Importante:\u00a0se paga un solo ticket, v\u00e1lido para los dos barcos.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfCon cu\u00e1nta anticipaci\u00f3n debo llegar?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Debes presentarte 2 horas antes del horario de tu cruce para garantizar un embarque ordenado y seguro.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfSe permite viajar con mascotas?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Depende de la ruta y del tipo de veh\u00edculo. Mascotas peque\u00f1as: deben viajar dentro de un kennel o transportadora.

\nMascotas grandes: deben permanecer en el veh\u00edculo, bajo supervisi\u00f3n del due\u00f1o. Consulta las normas espec\u00edficas de tu ruta al momento de comprar.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de equipaje?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Cada pasajero viajando a pie, est\u00e1 autorizado a llevar 2 bultos como equipaje de mano, si excede esto, se cobrar\u00e1 un recargo como CARGA PISO.\nEl equipaje voluminoso o industrial puede requerir autorizaci\u00f3n especial.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 pasa si hay condiciones clim\u00e1ticas adversas?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Los horarios de zarpe y recalada podr\u00e1n ser modificados o cancelados por casos de fuerza mayor o fortuitos, en cuyos casos la empresa no est\u00e1 obligada a indemnizar a los pasajeros.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 documentos necesito para poder comprar un ticket?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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- Padr\u00f3n o documentos del veh\u00edculo.
\n- C\u00e9dula de identidad y\/o pasaporte de todas las personas que van dentro del veh\u00edculo.
\n- Correo.
\n- Tel\u00e9fono.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfCu\u00e1ntas veces puedo modificar la fecha de mi viaje?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Solo una vez. Se admite un cambio de fecha, de lo contrario se pierde el pasaje. El cambio de fecha puede hacerse s\u00f3lo hasta 24 horas antes del zarpe.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 documentos necesito para embarcar?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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PARA EMBARCAR\u00a0NECESITA\u00a0CONTAR CON SU\u00a0TICKET DE EMBARQUE, el cual sirve digital o impreso. \n

\nAdem\u00e1s, deber\u00e1 contar con:<\/strong>
\n-C\u00e9dula de identidad o documento equivalente.
\n- Comprobante de compra o reserva.
\n- Documentos del veh\u00edculo (si aplica).<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfPuedo cambiar o anular mi pasaje?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Revisar pol\u00edtica comercial.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfHay servicios a bordo?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Las barcazas cuentan con asistencia del personal, zonas seguras para permanecer y vistas panor\u00e1micas durante el cruce.\nLa nave Kotaix , que opera en el recorrido Hornopir\u00e9n \u2013Leptepu (de 3 horas y 45 minutos de navegaci\u00f3n), cuenta con servicio de cafeter\u00eda y venta de alimentos.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfPuedo viajar sin veh\u00edculo?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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S\u00ed, todas las rutas subsidiadas permiten el traslado de pasajeros a pie.\n<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 tipos de veh\u00edculos pueden embarcar?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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- AUTOMOVIL (JEEP - SUV - SEDAN - S.WAGON)
\n- BICICLETA
\n- BUS
\n- CAMION
\n- CAMION-CARRO
\n- CAMION-RAMPLA
\n- CAMIONETA
\n- CAMIONETA DOBLE RUEDA TRASERA
\n- CARGA GENERAL
\n- CARRO ARRASTRE
\n- CUATRIMOTO
\n- FURGON (5 ML)
\n- MAQUINA
\n- MINIBUS
\n- MOTO \/ MOTONETA
\n- MOTORHOME
\n- PORTABICI
\n- VAN
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\u00bfA qu\u00e9 se refiere que hay tarifa Residente y No Residentes?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Las tarifas ser\u00e1n diferenciadas en dos tipos de usuarios: Residentes y No Residentes

\n\u2022 Las tarifas residentes se har\u00e1n efectivas a los habitantes de las comunas de Hualaihu\u00e9, Chait\u00e9n, Futaleuf\u00fa y Palena, de la provincia de Palena de la Regi\u00f3n de Los Lagos, y a los habitantes de la Regi\u00f3n de Ays\u00e9n del General Carlos Ib\u00e1\u00f1ez del Campo, que se encuentren en un listado que ser\u00e1 entregado por la Secretar\u00eda Regional correspondiente, al operador. \n

\nDicho listado deber\u00e1 ser actualizado al menos en forma semestral. La informaci\u00f3n del listado podr\u00e1 ser actualizada por la Secretar\u00eda Regional correspondiente o la Contraparte T\u00e9cnica, quien a su vez podr\u00e1 solicitar apoyo a terceras instituciones para la generaci\u00f3n del listado.\n

\n \u2022 El resto de usuarios del servicio pagar\u00e1 tarifa no residente.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfA que se refiere que sea tarifa comercial?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Se refiere a la tarifa de los zarpes adicionales que pudiera habilitar el operador en temporada alta, ante aumentos de demanda del servicio , y no tienen la tarifa subsidiada por el gobierno.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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\u00bfDesde qu\u00e9 edad se considera adulto mayor? Y \u00bfLos ni\u00f1os tambi\u00e9n pagan?<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Se considera Adulto mayor desde los 65 a\u00f1os. (Pagan la mitad de la tarifa de pax). S\u00ed, todos los pasajeros pagan. Menores de\n2 a\u00f1os pagan $1.000. (Descuentos v\u00e1lidos solo para horario subvencionado).<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t

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Pasajeros con movilidad reducida<\/h4>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t
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Para facilitar el acceso de nuestros pasajeros con movilidad reducida a la sala de pasajeros, la Barcaza Kotaix cuenta con una silla de traslado mec\u00e1nica que permite subir por las escaleras.\n

\nSi requiere utilizar este sistema, le recomendamos informar previamente a nuestro personal al momento del embarque, para poder brindarle la asistencia necesaria y hacer m\u00e1s c\u00f3modo su traslado a bordo.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 significa que sea bimodal? Significa que el viaje combina dos modos de desplazamiento en un mismo itinerario (dos tramos mar\u00edtimos en barcaza y un breve tramo por tierra), los cuales se coordinan bajo un \u00fanico pasaje y una sola operaci\u00f3n log\u00edstica. \u00a0 Primero navegar\u00e1s 3 horas 30 min. en un transbordador desde Hornopir\u00e9n a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-31","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31"}],"version-history":[{"count":68,"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3193,"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/31\/revisions\/3193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hambre.cl\/barcazas\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}